職位描述
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服務員崗位職責:
1.彬彬有禮的態度,充分了解產品知識和服務流程
2.以一個時刻保持愉快的心情和態度幫助每一個客人并時刻使用歡快的語調。致力于用歡快的方法讓客人感受我們優秀的友好的服務
3.對顧客有很好的了解并具備發自內心的想要讓客人開心的愿望
4.練習正確的禮貌用語
5.不管餐廳忙或者不忙都必須保證標準的一致性
6.時刻保持良好的儀容儀表和整潔的著裝
7.當客人抵達和離開時幫助客人入座和離座
8.明確的了解員工守則以及其規章制度
9.確保提前到崗準備服務和所有工作柜有相應的物品
10.正確的使用所有設備避免危險,確保根據產品說明書清理運作和非運作的設備
11.任何已發生的突發事件,投訴或者使客人不快的情況,都需匯報給經理
12.像團隊一樣工作當別人需要幫助時給予幫助,當客人要求你為其服務時,即使你忙于做其他事情,也需友好的向客人提供幫助
13.確保以一個友好的,愉悅的,和整潔的面貌展現給客人
14.時刻檢查自己的個人衛生
15.提供給客人優質的服務,迅速回應客人的投訴和要求
16.立即處理客人投訴和要求,確保每一位客人離開時對我們的服務很滿意
17.將臟的器皿帶入后場
18.樂意執行領導分配的任務
19.熟悉工作區域,儲藏室和清潔區
工作地點
地址:南京建鄴區雙閘街道


職位發布者
HR
南京曉滋餐飲管理有限公司

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旅游·酒店·餐飲服務
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11-20人
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公司性質未知
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南京市建鄴區樂山路江灣新天地BL004