職位描述
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職位描述:
崗位職責描述:
1、深入了解公司產品及解決方案,負責向客戶解答和解釋技術及產品方面的問題。
2、負責按照公司工作流程,進行公司產品的售前咨詢工作;負責售中、售后相關環節的產品安裝、技術調試和技術支持。
3、負責組織公司售后服務網絡的建設和運行管理,參與公司產品的宣傳和推廣,擴大公司的影響力。
4、負責組織實施對售后產品的日常維修服務及對客戶進行產品使用和維護培訓。
5、負責顧客反饋質量信息(質量投訴)的傳遞,及時向公司有關部門反映產品質量問題并提出改進建議。
6、負責產品使用中出現的重大質量問題分析、跟蹤和改進,并向產品設計部門提出產品整改方案。
7、負責維修產品交付跟蹤,實時了解客戶使用產品的情況,負責售后服務工作的組織、聯系和協調。
8、負責售后服務過程中產品故障及處理方案的詳細記錄,收集客戶反饋意見,建立客戶維修檔案。
9、負責顧客滿意度信息收集和反饋,及時處理客戶的重大投訴和索賠事宜,監督并確保售后服務質量和客戶滿意度。
10、負責對產品售后各項數據進行統計、分類、分析,并形成報表。11、完成領導交辦的其他任務。
崗位資格要求:
1、大專以上學歷,機械、電子等相關類專業,三年以上工作經驗。
2、熟悉公司產品的構成、制造工序和工藝流程;
3、有豐富的電子和機械理論基礎,能快速處理各種常見故障;
4、有豐富的分析和檢修能力,具備認識自動化控制的原理的能力;
5、能承受強大的工作壓力,辦事思路縝密、細心,具有較強的責任心;
6、具有很強的客訴電話分析和處理能力;
7、熟練使用各類維修工具設備,能進行維修、升級、調試、組裝操作;8、熟練使用計算機、各類辦公軟件及系統。
崗位職責描述:
1、深入了解公司產品及解決方案,負責向客戶解答和解釋技術及產品方面的問題。
2、負責按照公司工作流程,進行公司產品的售前咨詢工作;負責售中、售后相關環節的產品安裝、技術調試和技術支持。
3、負責組織公司售后服務網絡的建設和運行管理,參與公司產品的宣傳和推廣,擴大公司的影響力。
4、負責組織實施對售后產品的日常維修服務及對客戶進行產品使用和維護培訓。
5、負責顧客反饋質量信息(質量投訴)的傳遞,及時向公司有關部門反映產品質量問題并提出改進建議。
6、負責產品使用中出現的重大質量問題分析、跟蹤和改進,并向產品設計部門提出產品整改方案。
7、負責維修產品交付跟蹤,實時了解客戶使用產品的情況,負責售后服務工作的組織、聯系和協調。
8、負責售后服務過程中產品故障及處理方案的詳細記錄,收集客戶反饋意見,建立客戶維修檔案。
9、負責顧客滿意度信息收集和反饋,及時處理客戶的重大投訴和索賠事宜,監督并確保售后服務質量和客戶滿意度。
10、負責對產品售后各項數據進行統計、分類、分析,并形成報表。11、完成領導交辦的其他任務。
崗位資格要求:
1、大專以上學歷,機械、電子等相關類專業,三年以上工作經驗。
2、熟悉公司產品的構成、制造工序和工藝流程;
3、有豐富的電子和機械理論基礎,能快速處理各種常見故障;
4、有豐富的分析和檢修能力,具備認識自動化控制的原理的能力;
5、能承受強大的工作壓力,辦事思路縝密、細心,具有較強的責任心;
6、具有很強的客訴電話分析和處理能力;
7、熟練使用各類維修工具設備,能進行維修、升級、調試、組裝操作;8、熟練使用計算機、各類辦公軟件及系統。
工作地點
地址:南京棲霞區南京


職位發布者
HR
南京康尼電子科技有限公司

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儀器·儀表·工業自動化·電氣
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200-499人
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公司性質未知
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南京經濟技術開發區恒競路11號