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職位描述 1、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌(引位、倒水)，咨詢客戶來訪意圖，對(duì)客戶來訪進(jìn)行登記; 2、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室和接待室的日常會(huì)務(wù)和接待工作; 3、對(duì)業(yè)主投訴進(jìn)行記錄、上報(bào)，對(duì)投訴處理情況進(jìn)行回訪跟蹤; 4、負(fù)責(zé)業(yè)主各部門公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送; 5、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤; 6、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，做好其他部門的協(xié)助工作。 要求： 1、女，形象好，氣質(zhì)佳，年齡18—30歲，身高1.65以上; 2、中專及以上學(xué)歷，文秘、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮; 3、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，熟知商務(wù)禮儀，熟練使用電腦辦公軟件;