職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
工作職責:主要負責客戶的服務工作,包括但不限于以下幾點:
1.通過語音、網(wǎng)絡在線等服務渠道,接待已有訂單咨詢,快速響應并積極解決客戶問題;
2.按照流程和標準,處理訂單售后問題,并規(guī)范記錄到對應的工單;
3.靈活應用專業(yè)知識及服務技巧,積極主動為客戶提供一跟到底的服務,保障客戶入住;
4.有效安撫客戶,收集客戶聲音,對產(chǎn)品、流程等方面提出合理化建議,保障客戶體驗;
任職資格:
1.大專及以上學歷,具備1年左右客服經(jīng)驗,
2.具有良好的服務意識、溝通能力,較好的情緒管控能力,責任心強;
3.具有較強的學習意愿和執(zhí)行力,能適應輪班和接受臨時加班安排;
4.普通話標準,熟練操作辦公軟件,打字速度>60字/秒;
亮點:
1.您會進入一個快速發(fā)展的平臺,持續(xù)提升自身能力,獲得相應的發(fā)展機會;
2.您會參與到客戶體驗的各個環(huán)節(jié),共同優(yōu)化和完善我們的服務;
排班情況:2個班次分別是在線客服8:00-22:00 ;電話客服7:00- 凌晨3:00. (每天8小時,做五休二,一個月排一次班,不一定是周末休,看輪班)晚上21:00以后打車報銷,有4元/小時的補貼。
薪資:底薪2760+績效=綜合5500左
工作地點
地址:南通崇川區(qū)智慧之眼


職位發(fā)布者
李經(jīng)理HR
上海暉企網(wǎng)絡科技有限公司

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計算機硬件·網(wǎng)絡設備
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51-99人
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私營·民營企業(yè)
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市一路199號