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一、崗位職責(zé)1、接待日常客戶來電、來訪，受理各類服務(wù)預(yù)約；2、接受客戶咨詢及投訴處理，及時(shí)分流處理，并做好跟蹤及回訪；3、客戶投訴系統(tǒng)入錄；4、協(xié)助集團(tuán)、公司組織小區(qū)業(yè)主活動(dòng)；5、完成片區(qū)內(nèi)物業(yè)費(fèi)收繳目標(biāo)、提升滿意度，完成部門安排的各類臨時(shí)性任務(wù)。二、崗位要求1、有良好的服務(wù)意識(shí)、溝通、協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力2、具有較強(qiáng)的抗壓能力； 3、熱情、開朗，具有親和力，責(zé)任心強(qiáng)。三、福利待遇1、五險(xiǎn)一金；2、通訊補(bǔ)貼、餐飲補(bǔ)貼；3、帶薪年假；4、定期體檢；5、不定期員工活動(dòng)。 職能類別：物業(yè)管理專員/助理