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職位描述： 1、負責通過各種方式與客戶保持溝通交流，響應及解決客戶的技術要求、疑問以及系統使用過程中遇到的各種問題； 2、跟進并協助客戶使用系統，記錄系統使用中出現的問題并及時通知項目開發人員整改，解決運維事件、故障、問題，做經驗反饋，形成知識庫； 3、負責日常系統維護及監控，提供IT軟硬件方面的服務和支持，保證系統的穩定； 4、協助用戶接待來訪領導，并進行系統講解和介紹，能夠熟練的介紹系統的功能； 5、負責運行報表的制作，整理每日系統運行情況，報送用戶單位； 6、負責對系統發現的報警信號進行整理和記錄，并及時匯報用戶單位。 崗位要求： 1、專科及以上學歷，計算機或環保、生態相關專業，有C證，會駕駛。 2、有較強的溝通和協調能力，能流暢的跟客戶進行溝通，完整的反饋現場問題和需求，并協調處理現場問題； 3、具有4年以上環保相關信息系統運維經驗或環境咨詢、環境在線監控相關從業經驗者優先； 4、具備團隊協作精神、工作主動性強、耐心細致、責任心強，具有吃苦耐勞的精神。