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崗位職責：1、全面負責項目服務(wù)中心的日常管理及收繳完成率；2、負責落實公司相關(guān)制度和要求，負責監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)中心員工的工作情況、儀容儀表、工作紀律，查處違規(guī)違紀并采取糾正措施；3、負責對中心員工進行相關(guān)知識培訓和指導(dǎo)，提高員工工作積極性和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高服務(wù)水平；4、負責制定中心年、月、周工作計劃；5、負責與開發(fā)商及政府相關(guān)職能部門的溝通協(xié)調(diào)等相關(guān)工作；6、負責處理租戶、業(yè)主投訴，提高客戶滿意度；7、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件；8、負責增值服務(wù)的推廣和跟進；9、定期做好滿意度調(diào)查及拜訪業(yè)主。任職要求：1、年齡45周歲以下，專科及以上學歷，物業(yè)管理或行政管理等相關(guān)專業(yè)；2、三年以上相關(guān)高端住宅小區(qū)或別墅物業(yè)管理工作經(jīng)驗，或從事物業(yè)客服主管且在管理崗位工作三年以上；3、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關(guān)物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)；4、良好的溝通表達能力、組織力、協(xié)調(diào)力；5、具有物業(yè)管理經(jīng)理人上崗證者優(yōu)先。