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職責(zé)描述：1.主要負(fù)責(zé)通過電子郵件解決客戶的詢問，必要時(shí)需要支援電話咨詢。2.與其他職能部門合作，找到解決方案并反饋給客戶。3.為客戶提供售后服務(wù)，如：提前期檢查、發(fā)貨檢查、付款問題、發(fā)票問題、工作流查詢、合同審批管理等。4.處理退貨事宜，確保客戶在退貨方面有順暢的體驗(yàn)良好的溝通技巧處理投訴。5.協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，制定最終解決方案，滿足客戶需求。6.充分了解客戶需求，為客戶提供專業(yè)周到的服務(wù)。7.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)或團(tuán)隊(duì)經(jīng)理安排的其他工作。崗位要求：1、大專及以上學(xué)歷2、具備良好的英語書寫能力，且有一定的英語口語能力；3、優(yōu)先考慮泰語聽說讀寫能力較好者3、有較好的邏輯思維能力和上進(jìn)心、善于學(xué)習(xí)和溝通、注重效率、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；4、具備基本的計(jì)算機(jī)操作技巧，熟練掌握office 辦公軟件的操作； 職能類別：客服專員/助理 關(guān)鍵字：客服泰語英語關(guān)系維護(hù)