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崗位職責：1、負責制定服務網絡年度規劃，推進服務網絡建設、退出等全生命周期管理；2、負責年度服務商務政策編制及管理工作，組織開展商務政策對標、制定3、提出年度服務網絡管理的思路，探討服務管理新模式和管理辦法，組織制定服務管理制度4、負責制訂年度服務網絡質量提升的思路，開展服務站評價及提升工作5、組織服務站提升客戶滿意度業務的開展,并實施檢查和落實和考核6、負責服務網絡人員、架構、資料等綜合信息管理7、負責制定、優化服務流程，提升客戶服務體驗8、負責智慧門店建設及服務站現場檢核及效能提升9、負責服務經理效能提升10、負責數字化服務能力建設及提升工作11、負責經銷商服務系統統籌管理12、完成上級領導下達的臨時工作任務崗位要求：1、掌握服務運營管理體系、制度及流程；2、掌握服務運營方案、制度及流程的制定；3、掌握解決運營業務突發問題的能力 關鍵字：汽車售后