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崗位職責：1.對互聯網業績考核指標負全責，合理分派意向單，根據客戶類型安排客戶經理邀約跟蹤2.對互聯網客戶節點進行跟蹤檢核，確保完成線上派單轉化及部門各項業績指標3.定期跟進互聯網客戶的首撥、見面、量房、意向單到訂單合同的全過程節點跟蹤，審核互聯網客戶經理、設計師上門量房前的方案準備，檢核和分析存在的不足及亮點，并制訂改進計劃4.解決客戶經理工作執行過程中存在的任何問題，協助互聯網客戶經理進行適時的壓單、大定收取或合同簽訂5.同互聯網客戶經理根據客戶日記畫像，對未簽約客戶確認解決方案，結合客戶需求不斷完善方案，直至大定收取6.負責跟蹤每個合同進度，按時開工，檢查監督互聯網客戶經理全施工過程的參與度，協助互聯網客戶經理解決交付過程中的所以問題，直至客戶滿意7.定期組織同協同部門召開溝通會議，解決互聯網客戶經理在跨部門銜接過程中存在的所以問題，保障服務客戶全過程的滿意度8.具備市場敏銳的洞察力，定期組織人員對競對進行市調，結合市調結果不斷調整對策，必要時進行反饋9.負責落實互聯網客戶經理、產品專員的業務培訓，工作標準執行檢核，不斷回顧更新培訓內容10.負責下屬績效考核，日常管理和招聘，業務技能的日常培訓11.定期維護店內出樣商品陳列標準，并按要求完成產品調價工作，確保產品庫存合理化，并完成周、月、季度盤點工作12.保存溝通供應商及時調整出樣，確保商品及時下單，按時到貨，完成對到貨商品收貨、入庫工作，并與供應商建立平等良好合作關系，對多余商品及顧客退回商品及時制定退單，退回供應商并完成系統過賬操作13.負責落實竣工客戶，售后階段的 節點關懷，口碑維護，服務聯系不斷，抓住老客戶轉介紹14.輔助店總經理進行業務渠道公關事務，以及上級可能交付的其他相關