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一、崗位職責：1、負責浙江區域客服線條統籌及運營工作；統籌各項目全生命周期運營各項風險評估管控及預警，風險項目管控，物委會相關工作；2、統籌浙江區客戶滿意度目標達成，管家體系搭建與培養，管家準入及考核，公共關系搭建及維護，管家服務升級；3、負責區域公司滿意度工作安排，滿意度月度績效成績、責任書成績輸出；滿意度幫扶項目幫扶計劃制定及每月完成情況統計；客戶溝通會開展、跟進、匯總、銷項等工作；4、負責統籌浙江區現場品質核查，新交付項目現場品質摸底檢查，外拓項目現場品質摸底等核查工作并輸出月度核查報告。二、任職要求1、專科及以上學歷；2、1年及以上區域平臺條線管理經驗，3年以上客服管理經驗。具備優秀的溝通、人員及資源協調能力。 職能類別：物業管理經理