宿遷
應屆畢業生
大專
最近更新
256人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1、制定客服系統的工作流程、執行規范、及績效考核等基礎制度，并執行實施；
2、管理好客服部團隊成員，觀察組員心態，及時幫助調整其工作狀態；
3、熟悉掌握所有產品知識及周邊知識，了解關注活動動態，并及時將相關信息傳達于團隊；
4、分析客服團隊的數據，第一時間發現問題并提出問題，解決問題；
5、負責整理相關培訓知識，并及時執行培訓安排，結合產品及客服需求經常性進行產品的實際操作，做好新人培訓；
6、做好客服維護、整理、收集客戶信息。定期安排團隊成員對客戶進行電話回訪，提高客戶的服務體驗。
任職要求：
1、大專及以上學歷，5年以上客服行業工作經驗，2年左右客服經理經驗；
2、管理50人以上客服團隊者優先考慮；
注：聯系我時，請說是在江蘇人才網上看到的。
工作地點
地址：宿遷宿豫區宿遷江蘇省宿遷市宿豫區途牛大廈6樓
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
