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職責描述：1) 在項目經理的領導下，負責業主及來訪客戶的服務接待工作，為業主提供良好服務。 （2) 負責監督落實物業管理相關費用的收繳工作； （3) 協助并參與客戶日常聯系走訪工作，與業主建立良好的溝通關系，及時向領導反映業主的意見和建議。 （4) 根據現場裝修管理相關規定，負責客戶裝修手續辦理及現場的管理工作，并及時處理裝修過程中出現的問題。 （5) 受理日常報修及特約服務工作，及時為業主排憂解難，并負責服務回訪和業主意見的征詢、歸集，對物業管理服務工作的改進提出意見和建議。 （6)負責項目高端客戶服務活動的組織、策劃、實施工作。 （7）負責客服部日常管理工作、檔案管理工作。 任職要求：（1）年齡25-35歲之間，身高165cm以上，大專及以上學歷，形象氣質良好； （2）親和力佳，良好的溝通協調和書面表達能力,工作細致有責任心，良好的服務意識和團隊協作精神； （3）具備較強的獨立處理和靈活應對的工作能力，能熟練使用電腦及各種辦公軟件； （4）三年以上物業管理或星級酒店客戶服務工作經驗；