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工作內容：
我們正在尋找一位售后工程師來協助我們的團隊。該職位的主要職責包括：
- 負責售后支持,包括處理客戶反饋的問題,調查并解決客戶的問題,以及跟蹤問題解決的進度。
- 協助產品開發團隊,為客戶提供產品升級或降級等方面的技術支持。
- 參與售后事件的預防工作,并提供預防建議。
- 協助銷售團隊,進行客戶售后服務跟蹤和售后事件的跟進。
- 配合公司的售后服務戰略,參與制定售后服務計劃,并負責執行。
- 具備一定的技術能力,能夠對產品進行分析和排查,為客戶提供技術支持。
- 具備良好的溝通能力和團隊合作精神,能夠與客戶、團隊和公司內部進行有效的溝通和合作。
- 負責客戶端的技術支持，例如：X射線管的安裝、問題反饋、故障處理等。
- 及時處理產品問題并反饋給總部
-收集市場信息，了解市場動態，例如：競品技術與動態
- 支持研發部新品研發的技術提升與質量管理等。
- 領導安排的其他工作
職位要求：
- 大專或以上學歷,計算機、電器工程及其自動化、電子信息工程等與電子、醫用電子儀器/器械維修、醫學影像、機械等相關專業背景
- 3年以上的售后工程師經驗,有大型項目管理經驗，尤其有DR、CT線管經驗者優先。
- 熟悉售后服務流程,動手能力強，具備良好的客戶服務意識。
- 熟悉電子元器件、電路設計等知識,具備一定的電路分析和解決電子問題的能力。
- 熟練掌握常用辦公軟件,如ERP、CRM等系統操作。
- 熟悉計算機軟硬件的操作，良好的英語聽說讀寫能力,至少能夠閱讀和理解相關常用英文術語詞匯。
- 能夠根據工作需要偶爾出差。