上海
應屆畢業生
本科
2026-03-02 03:07:10
533人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
【希望是擁有成人語培、出國留學或者電話銷售行業經驗】
崗位內容
? 培訓
- 持續進行產品相關行業知識學習和梳理，并通過市場調研、競爭對手分析等方式提煉、整合和完善產品培訓體系、教材和評測體系
- 持續跟蹤課程顧問、學生服務和市場團隊在日常工作中客戶在了解和咨詢時的問題，梳理出相應有針對性的顧問式銷售和服務培訓體系、教材和評測體系
- 設計不同產品考核標準和體系，定期監督培訓后質量，組織月度復訓、季度復訓考核等，并在需要的時候與課程顧問和服務團隊負責人一起指定并執行專項績效提升計劃
- 每月2-3場集中新人培訓(包括產品知識、話術流程、異議處理等)和1-2 場復訓
? 質檢
- 基于培訓架構中的課程咨詢或學生服務主線，制定話術考核標準、抽查制度和獎懲制度
- 組織團隊進行質檢，找到問題點和優秀溝通案例，為解決潛在問題、培訓新員工基本的話術技巧和開發新的話術并進行培訓打基礎
- 學員特殊情況溝通過程的核查，撞單的爭議判定等，并及時給出報告和建議
? 持續改進
- 完善錄音庫和案例庫，以支持業務組和培訓部其他同事使用
- 與IT部門協作，推進質檢系統的自動化進程，并不斷完善更新和迭代
- 通過日常數據分析關注課程顧問和學生服務員工的工作狀態，提示團隊負責人并一起進行早期介入
- 策劃和組織各類內部競賽和活動，營造學習型組織
崗位要求
1. 英語閱讀、協作和口語溝通能力強，有長期海外留學經驗者優先
2. 傾聽能力和解決問題的能力，善于和本部門同事、跨部門同事，上級，和外部客戶進行有效的溝通，并取得理想的結果
3. 數據分析能力和敏感度，能通過數據分析和數據模型發現問題和解決問題
注：聯系我時，請說是在江蘇人才網上看到的。
工作地點
地址：上海浦東新區上海-浦東新區CinLearn職學教育1號樓103-1室
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求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
