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1、對雪場管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行公司《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》及各項(xiàng)管理規(guī)章制度；
2、與相關(guān)部門做好日常協(xié)調(diào)工作，熟悉現(xiàn)場服務(wù)內(nèi)容，處理各項(xiàng)服務(wù)糾紛，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律和工作禮儀等；
3、上崗時(shí)應(yīng)穿著統(tǒng)一制服，佩戴胸牌，儀容儀表應(yīng)整潔，服務(wù)過程中應(yīng)主動(dòng)、熱情、周到、規(guī)范、使用文明用語，及時(shí)提供服務(wù)；
4、在崗期間通訊設(shè)備保持暢通，不得私自離崗，不得做與崗位無關(guān)的事情；
5、制定巡邏隊(duì)工作計(jì)劃，認(rèn)真安排各個(gè)滑雪道的巡邏任務(wù)并對監(jiān)督巡邏隊(duì)員的巡邏范圍進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督檢查，保障滑雪者的雪上安全，提供***的服務(wù)。
6、按照公司所定標(biāo)準(zhǔn)要求監(jiān)督巡邏隊(duì)員完成檢查滑雪道、布置雪道指示牌和安全網(wǎng)的任務(wù)，做好開業(yè)前的準(zhǔn)備工作。
7、滑雪場關(guān)閉前，要組織監(jiān)督巡邏隊(duì)員進(jìn)行細(xì)致的排查確保各條滑雪道均無滑雪者，在索道關(guān)閉后進(jìn)行細(xì)致的檢查，并對監(jiān)督巡邏對象的工作進(jìn)行嚴(yán)格檢查。
8、保持監(jiān)督巡邏隊(duì)員的工服干凈整潔，保持良好形象。
9、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)化本部門培訓(xùn)計(jì)劃、組織培訓(xùn)與考核，確保提高監(jiān)督巡邏隊(duì)員整體服務(wù)素質(zhì)。