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1. 嚴格遵守項目的各項規章制度，熟悉崗位職責，熟練操作崗位所配置的設施設備，按照流程完成日常工作內容；
2. 協助上級領導完成商場的日常管理工作，包括但不限于商鋪巡查、客戶溝通、租金催繳等；
3. 關注客戶需求，提供優質服務，積極解決客戶問題和投訴；
4、負責巡查商場各樓層公共部位的設備設施完好情況，做好防火、防盜、防搶劫工作，并填寫相應巡查記錄；
5、負責檢查商場公共部位和商鋪內安全用水、電、煤氣、通風等設施的使用情況，監督裝修施工及裝修垃圾的清運情況；
6、維護商場形象，配合參與所轄區域內的綠化、空調、電梯等公共部位的工程機電設備設施的巡檢工作，發現問題及時上報；
7、負責檢查消防設施，及時消除火災隱患，發現問題及時上報，協助班長處理緊急情況，及時將情況反饋給上級領導；
8、理崗位內發生的各種情況，并填寫相應記錄；
9、發生緊急情況時及時上報，并按照相應的《突發事件處理程序》進行操作處理；
10、積極向業主和售貨員進行遵紀守法和治商管范知識的宣傳，指導、規范商戶和顧客的日常行為規范，保證商場的文明、良好的購物環境；
11、完成領導交辦的其他工作。