應屆畢業生
高中
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
負責公司電商平臺的客服支持，使用千牛，飛書等聊天工具與客戶溝通處理客戶提出的咨詢、疑問、投訴等問題，確保客戶滿意度并提供積極的解決方案。
主要職責：
- 負責接收、回應用戶提出的咨詢、疑問、投訴等問題，并確保問題得到及時、準確的解決。
- 負責維護客戶關系，與用戶保持良好的溝通，增加用戶黏性。
- 負責平臺需求的收集和整理，向產品和技術團隊反饋用戶需求和建議，以優化用戶體驗。
- 負責售后服務支持，跟進售后進度，處理退款、退貨等客戶問題。
- 負責配合其他部門（如營銷、售后等）進行用戶運營和推廣。
職位要求：
- 高中及以上學歷，市場營銷、商務、計算機等相關專業背景，具備2年以上的電商客服工作經驗。
- 具備良好的溝通能力和傾聽能力，具備良好的情緒控制能力。
- 熟悉電商客服流程，了解各種電商平臺的運營模式。
注：聯系我時，請說是在江蘇人才網上看到的。
工作地點
地址：東莞廣東省東莞市松山湖中天國際金融創新園C區11A棟
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求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
HR
東莞市安道光電材料制造有限公司
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電子技術·半導體·集成電路
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200-499人
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私營·民營企業
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玄武區玄武門鑫粿空間A29室
