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崗位職責: 1、帶領項目完成公司下達的各項考核指標； 2、對項目的收支情況負責，合理控制項目成本； 3、落實公司服務標準及服務體系，征求、收集客戶對物業管理工作的意見，制定各項工作計劃與舉措，提升項目品質； 4、協助第三方公司進行滿意度調查，及神密訪客調查，落實整改方案并持續改進； 5、負責項目團隊搭建，確保人崗匹配；踐行企業文化，打造團隊氛圍積極向上； 6、全面負責項目安全管理； 7、維護項目政府及相關單位關系； 8、落實公司其他管理要求。 任職要求: 1、具備客戶視角，了解客服、工程、秩序、環境四大專業主要工作內容，至少具有客服、工程專業其中之一的兩條專線線的管理經驗； 2、基本了解物業行業相關法規文件，并可應用； 3、落實公司服務標準及服務體系，征求、收集客戶對物業管理工作的意見，制定各項工作計劃與舉措，提升項目品質； 4、溝通能力和表達能力較好，能夠主動與客戶溝通，可處理一般客戶投訴； 5、開展日常增值服務業務； 6、在他人指導下編寫項目工作總結與工作計劃，編制項目年度預算計劃； 7、可運用基本的管理手段和方法，達成團隊目標； 8、熟練使用各項辦公軟件，具有一定的親和力。