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【崗位職責】 1、通過“用戶研究-需求調(diào)研-市場排摸-商務(wù)洽談-技術(shù)對接-服務(wù)上線-運營管理”，從0到1獨立搭建家庭健康、居家或?qū)櫸锵嚓P(guān)增值服務(wù)產(chǎn)品。 2、通過線上運營工具，結(jié)合大型線上節(jié)點活動、月度或周度常規(guī)活動、季節(jié)性或者突發(fā)性事件，制定推薦文案，將服務(wù)鉤子包裝推薦給目標家庭客群，完成服務(wù)運營。 3、針對每一項增值服務(wù)制定供應(yīng)商管理規(guī)范與量化考核指標，通過線上化工具進行內(nèi)部達成自動化通報與外部達成情況展示。 4、通過日常服務(wù)供應(yīng)商拜訪、下游商戶走訪、線上客戶聲音傾聽分析，開展運營維護工作，提高服務(wù)供應(yīng)商的合作黏性，優(yōu)化服務(wù)產(chǎn)品痛點，提升客戶滿意度。 5、獨立完成T 1月的增值服務(wù)費用結(jié)算；支持咨訴管理崗位同事共同降低服務(wù)相關(guān)投訴總量。 【任職要求】 1、全日制本科及以上學歷。 2、具備一定的外部商務(wù)拓展和談判的能力與經(jīng)驗，有過2年及以上外部商戶管理或產(chǎn)品銷售經(jīng)驗的，有頭部電商或互聯(lián)網(wǎng)公司相關(guān)任職經(jīng)驗的優(yōu)先。 3、具備客戶思維，能夠從客戶視角思考和分析。對外部的新技術(shù)新服務(wù)敏感度高，能夠主動學習了解。 4、具備數(shù)據(jù)思維與能力，以及強烈的結(jié)果導向意識，掌握完善的工作學習方法論。