長沙
應屆畢業生
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
職責描述：
一、現場安裝調試檢查
1、對客戶安裝現場過程進行監督檢查，確保現場安裝人員按照工藝要求或安裝規范進行安裝。
2、收集安裝過程中存在的問題反饋相關方進行整改。
3、對現場的點檢表填寫與現場實際情況進行抽查確認，對不符合要求的及時提出整改。
二、設備交付
1、參與客戶設備交付工作，在交付前對設備交付狀態對照交付標準進行檢查，不符合的項目開具整改要求進行整改。
2、收集設備交付過程中客戶提出的整改問題點，監督相關方人員進行整改和驗收確認。
三、客戶抱怨問題處理
1、負責客戶質量問題抱怨的接收、調查、組織原因分析、對策制定。
2、負責對協調客戶抱怨問題對策實施和效果確認。
3、組織各相關部門對客戶抱怨問題進行評審、判責和發出索賠。
四、售后指標制定及評價
制定售后設備保內故障率、售后質量成本損失等指標評價規則。
五、數據分析及管理
1、對售后反饋問題建立臺賬，并定期梳理客戶前十大抱怨問題，反饋質量控制專員組織立項推進改善。
2、根據售后指標計算規則，按照月份統計月度指標達成情況。
3、對月度指標未達成的異常及時進行反饋，對主要影響目標未達成的原因組織進行分析并對策。
六、客戶服務
1、接收客戶對產品的需求及改進意見，及時反饋給相關部門進行優化從而滿足客戶需求。
2、完成客戶抱怨8D報告的回復。
任職要求：
1、掌握結構、電氣、控制等相關專業基礎知識。
2、具備較強的組織協調和數據分析能力。
3、掌握質量五大工具和七大手法，可獨立編制質量報告。
4、從事過客戶/售后質量管理或其他相關質量管理等工作。
5、具有擔當、責任心，抗壓能力強，有較強的事業追求。
6、具有較強的溝通協調能力，并能夠適應階段性的出差。
7、具有一定文案寫作能力。
注：聯系我時，請說是在江蘇人才網上看到的。
工作地點
地址：長沙湘江新區（岳麓區、長沙高新區）長沙-岳麓區紅太陽光電科技產業園-東門
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