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1.負(fù)責(zé)對(duì)維修客戶(hù)回訪工作，并在系統(tǒng)中記錄回訪結(jié)果。具體包括首保/日常保養(yǎng)提醒、預(yù)約、老客戶(hù)回訪、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)邀請(qǐng)等。
2、接聽(tīng)服務(wù)來(lái)電，記錄來(lái)電客戶(hù)信息并受理客戶(hù)預(yù)約。
3、負(fù)責(zé)收集回訪中用戶(hù)反饋信息（需求、購(gòu)車(chē)意向）
4、負(fù)責(zé)對(duì)用戶(hù)反饋信息的處理結(jié)果向客戶(hù)反饋。
5、編制回訪報(bào)告，定期對(duì)回訪工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)回訪問(wèn)卷、應(yīng)答話(huà)術(shù)等提出修改建議。
6、負(fù)責(zé)經(jīng)銷(xiāo)商的服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查的實(shí)施及總結(jié)。
7、負(fù)責(zé)配合公司市場(chǎng)活動(dòng)的信息傳遞和客戶(hù)邀請(qǐng)等工作.

職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、采暖補(bǔ)貼、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利、免費(fèi)停車(chē)