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1、負(fù)責(zé)接待客戶的來電、來訪，解答客戶對物業(yè)服務(wù)工作的咨詢；
2、負(fù)責(zé)會議接待、會議準(zhǔn)備及行政方面工作
3、負(fù)責(zé)完成對客戶服務(wù)記錄，客戶服務(wù)內(nèi)部管理資料的存檔、管理工作；
5、負(fù)責(zé)建立并管理紙質(zhì)檔案、客戶資料電子檔案，并做好客戶分類管理工作；
行對接，并且協(xié)助客服管家開展費(fèi)用催繳工作；
6、負(fù)責(zé)客戶信息錄入、信息更新等相關(guān)工作；
7、根據(jù)客戶需求，為客戶提供現(xiàn)場情況介紹；
8、負(fù)責(zé)現(xiàn)場的日常運(yùn)營，做好各項(xiàng)后勤工作；
9、確保客戶問題得到及時(shí)收集與快速解決；

任職要求：

1、年齡24-30歲，凈身高165cm及以上，體型適中；
2、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理、行政管理等相關(guān)專業(yè)。
3、從事物業(yè)管理行業(yè)工作2年以上，具備產(chǎn)業(yè)園、案場、寫字樓、公園、商業(yè)街、城市公建項(xiàng)目崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
4、熟悉物業(yè)管理專業(yè)知識及相關(guān)法律法規(guī)、良好的客服投訴處理技能、較強(qiáng)的抗壓適應(yīng)能力，普通話熟練、標(biāo)準(zhǔn)。
5、具有物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，形象氣質(zhì)佳，較強(qiáng)的獨(dú)立處理問題的能力，熟悉各類物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，熟悉辦公軟件及辦公設(shè)備的使用。