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崗位職責： 1、負責制定項目年度、月度管理計劃，并監(jiān)督各部門落實，確保各項工作按計劃有效實施完成。 2、指導項目各項業(yè)務的開展，資源整合，對項目日常管理進行監(jiān)督和巡查，發(fā)現(xiàn)管理上的不足，及時調(diào)整，確保現(xiàn)場的管理品質(zhì)及年度指標達成。 3、根據(jù)項目運營情況，制定相應的管理措施和計劃，負責處理重大投訴和突發(fā)事件； 4、 監(jiān)督外判單位的管理工作，確保外判業(yè)務符合公司服務要求。 5、對項目各專業(yè)管理人員進行業(yè)務能力、崗位匹配度的評估，制定并落實有效的輔導計劃，打造高績效的團隊； 6、負責與政府部門、開發(fā)商、運營單位等外部單位建立良好的公共關(guān)系； 7、策劃、組織并參與項目層面對客戶的深度訪談，每年至少2次，并做好相應的記錄； 8、定期向區(qū)域總經(jīng)理匯報項目客戶關(guān)系、業(yè)務品質(zhì)、團隊建設(shè)等相關(guān)工作，并提出改進建議； 9、完成領(lǐng)導交辦的臨時性工作和專項。 任職資格： 1、年齡:40歲以下; 2、學歷:第一學歷本科及以上(特別優(yōu)秀者，可放寬要求); 3、背景:優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)背景; 4、能力要求:至少5年以上項目管理經(jīng)驗;邏輯清晰: 5、具備標桿項目運營的知識體系、至少1年標桿項目運營經(jīng)驗。