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網(wǎng)約車司管
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)約車司機(jī)的維護(hù)、管理和服務(wù)支持工作、發(fā)現(xiàn)司機(jī)問題并與之溝通、對網(wǎng)約車業(yè)務(wù)成本和司機(jī)服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)和解決司機(jī)日常出現(xiàn)的各種問題，并向公司提出改進(jìn)意見。
2.監(jiān)督司機(jī)日常服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范、管理規(guī)定的落實工作;
3.發(fā)現(xiàn)司機(jī)切實的問題時，對司機(jī)進(jìn)行約談，按公司規(guī)定對司機(jī)進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo);
5.協(xié)助渠道對司機(jī)做安全培訓(xùn)。
6、定期組織活動，拓展司機(jī)圈。
7、及時了解快車、專車等政策，定期組織司機(jī)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
8、以每日訂單情況對司機(jī)營運軌跡信息收集。
9、多方了解司機(jī)訴求整理信息 。
10、整理匯總信息，為提高平臺管控能力提供數(shù)據(jù)。
任職要求
1.熟悉辦公軟件和社交軟件 。
2、 熟練使用溝通技巧，并適應(yīng)高負(fù)荷的工作壓力。
3、 做事態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，有責(zé)任心，具有耐心、誠信、細(xì)心等良好的品格 。
4、 具有分析問題解決問題和安撫他人的能力。