職位描述
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崗位職責:
1、負責為極氪用戶提供一對一7*24小時專屬服務,包括車輛使用指導、服務政策解答、增值服務等;
2、主動學習車輛知識、服務政策、服務標準,隨時為極氪用戶提供高品質專業服務;
3、負責處理極氪客戶的服務要求和投訴,包括記錄、適時跟進及回訪、并對無法高效閉換案件進行上升反饋;
4、負責妥善處理突發、應急、高危事件,協調公司內部資源,快速為極氪用戶解決問題;
5、負責對極氪用戶的服務建議和意見進行整理與歸類,并向上反饋,推動服務流程、服務標準、產品改善;
任職要求:
1、有服務意識,學習能力強,有服務行業經驗即可
2、有大品牌服務經驗,要靈活,
工作時間:(白班、晚班、通宵班自行選擇)
夜班(純通宵):22點-次日8點(排休做四休三)
晚班:17點-凌晨2點 (排休做五休二)
白班:7:00-23點(排休做五休二)
白班、晚班:8小時 1小時吃飯時間
薪資待遇:
基本薪資 業績獎金基數(3.5-7.5基本薪資(面試定薪) 2.5的績效)
1、負責為極氪用戶提供一對一7*24小時專屬服務,包括車輛使用指導、服務政策解答、增值服務等;
2、主動學習車輛知識、服務政策、服務標準,隨時為極氪用戶提供高品質專業服務;
3、負責處理極氪客戶的服務要求和投訴,包括記錄、適時跟進及回訪、并對無法高效閉換案件進行上升反饋;
4、負責妥善處理突發、應急、高危事件,協調公司內部資源,快速為極氪用戶解決問題;
5、負責對極氪用戶的服務建議和意見進行整理與歸類,并向上反饋,推動服務流程、服務標準、產品改善;
任職要求:
1、有服務意識,學習能力強,有服務行業經驗即可
2、有大品牌服務經驗,要靈活,
工作時間:(白班、晚班、通宵班自行選擇)
夜班(純通宵):22點-次日8點(排休做四休三)
晚班:17點-凌晨2點 (排休做五休二)
白班:7:00-23點(排休做五休二)
白班、晚班:8小時 1小時吃飯時間
薪資待遇:
基本薪資 業績獎金基數(3.5-7.5基本薪資(面試定薪) 2.5的績效)
工作地點
地址:杭州杭州高新區(濱江區)浙江吉利控股集團有限公司
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求職提示:用人單位發布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
職位發布者
0571..HR
浙江外企德科
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專業服務
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200-499人
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中外合資(合資·合作)
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西興地鐵站附近
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應屆畢業生
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