文職客服/薪資5000 /五險(xiǎn)一金/線上面試
面議
廣州
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限



- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
崗位要求:
1、處理日常投訴、重大投訴、投訴回訪等工作,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶投訴事宜
2、負(fù)責(zé)優(yōu)化現(xiàn)有投訴處理流程,提升投訴工作效率提高服務(wù)質(zhì)量
3、提出可行性改善建議并及時(shí)反饋,幫助產(chǎn)品改進(jìn)和提升,不斷降低投訴率。
任職條件:
(1) 大專以上;
(2) 普通話標(biāo)準(zhǔn);
(3) 具有一定的呼叫中心基本業(yè)務(wù)知識(shí);
(4) 具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力、 良好的溝通能力、記憶能力、心理承受能 力和學(xué)習(xí)能力;在線客服人員需熟練掌握計(jì)算機(jī)操作技能,對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)行業(yè)有一定的了解, 有網(wǎng)絡(luò)客服經(jīng)驗(yàn);
(5) 身體健康;
(6) 坐席人員上崗前由合作方組織培訓(xùn),經(jīng)廣汽埃安測(cè)試合格后方能上崗;
(7) 有汽車(chē)行業(yè)及客服中心工作經(jīng)驗(yàn)
1、處理日常投訴、重大投訴、投訴回訪等工作,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶投訴事宜
2、負(fù)責(zé)優(yōu)化現(xiàn)有投訴處理流程,提升投訴工作效率提高服務(wù)質(zhì)量
3、提出可行性改善建議并及時(shí)反饋,幫助產(chǎn)品改進(jìn)和提升,不斷降低投訴率。
任職條件:
(1) 大專以上;
(2) 普通話標(biāo)準(zhǔn);
(3) 具有一定的呼叫中心基本業(yè)務(wù)知識(shí);
(4) 具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力、 良好的溝通能力、記憶能力、心理承受能 力和學(xué)習(xí)能力;在線客服人員需熟練掌握計(jì)算機(jī)操作技能,對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)行業(yè)有一定的了解, 有網(wǎng)絡(luò)客服經(jīng)驗(yàn);
(5) 身體健康;
(6) 坐席人員上崗前由合作方組織培訓(xùn),經(jīng)廣汽埃安測(cè)試合格后方能上崗;
(7) 有汽車(chē)行業(yè)及客服中心工作經(jīng)驗(yàn)
工作地點(diǎn)
地址:廣州南沙區(qū)越秀iPARK粵港智谷01


職位發(fā)布者
1360..HR
深圳萬(wàn)科祥盈管理服務(wù)有限公司

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物業(yè)管理
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51-99人
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國(guó)內(nèi)上市公司
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