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【崗位職責】 1、與客戶進行有效溝通，準確理解客戶需求和問題，提供有效的解決方案。 2、對客戶進行產品使用培訓，提高客戶對產品的認知度和使用技能。 3、收集和整理客戶反饋，為產品改進提供有價值的建議。 4、編寫和更新技術支持文檔，確保信息的準確性和及時性。 5、與銷售、研發等部門緊密合作，共同提升客戶滿意度。 6、前往客戶現場，對智能水表、溫控產品及物聯網設備出現的疑難問題進行診斷、排查和修復。 【職位要求】 1、電氣、電子、自動化或相關專業本科及以上學歷，有智能設備或相關領域技術支持工作經驗。 2、熟悉智能水表、溫控產品及物聯網設備的基本原理、功能特點以及常見故障處理方法。 3、具備出色的現場問題解決能力，能夠獨立分析、判斷并修復技術問題。 4、良好的客戶服務意識，能夠與客戶建立良好關系并有效溝通。 5、具備較強的學習能力和適應能力，能夠快速掌握新技術和新產品。 6、有責任心、耐心和團隊合作精神。 海威茨福利待遇： 1、工資、獎金、補貼——全方位收入保障 【有競爭力的崗位工資、年終獎金、以及交通、通訊、出差補貼等，讓你的收入滿滿當當。】 2、周末雙休，帶薪假期——工作、家庭兩不誤 【八小時工作制、周末雙休；國家法定節假日，帶薪婚假、產假、陪產假等，讓員工盡情享受工作和家庭的雙重滿足感。】 3、節日福利，健康關懷——我們是相親相愛一家人 【勞動節、中秋節、春節等假期紅包、生日福利、以及年度體檢的健康關懷，給你想要的安全感、歸屬感。】