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一、崗位職責(zé)
1、10010人工客服，幫助用戶查詢?cè)捹M(fèi)、流量，辦理套餐、寬帶等，無銷售性質(zhì)
2、電話回訪客戶，了解客戶使用情況，解決客戶相關(guān)問題，提高客戶滿意度

二、任職要求
1、高中以上學(xué)歷優(yōu)先考慮，具備基本的電腦操作
2、打字速度40字/分鐘以上
3、年齡35歲以內(nèi)，若超過35歲，需有相關(guān)電話客服經(jīng)歷
4、普通話流利，有客服經(jīng)驗(yàn)或者外呼客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
5、性格堅(jiān)韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力

三、福利待遇
1、五險(xiǎn)一金
2、帶薪培訓(xùn)
3、節(jié)假日員工福利（粽子禮盒、員工生日會(huì)、春節(jié)慰問禮包）
4、多種競(jìng)賽激勵(lì)禮品
5、優(yōu)秀員工培訓(xùn)