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1. 質(zhì)量問(wèn)題的客戶(hù)抱怨的處理(整車(chē)廠反饋、配飾組裝反饋、4S店售后反饋、客戶(hù)要求的其他資料提供)；
2. 處理客戶(hù)反饋不良問(wèn)題；
3. Tier1客戶(hù)8D報(bào)告的撰寫(xiě)和整理；
4. tier1客戶(hù)來(lái)廠稽核的陪審及稽核問(wèn)題點(diǎn)的跟進(jìn)；
5. 與tier1客戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品品質(zhì)信息的溝通、接收、整理；
6. Tier1售后件樣品的登記及管理；
7. 客戶(hù)退貨產(chǎn)品的統(tǒng)計(jì)分析，協(xié)同相關(guān)部門(mén)制定對(duì)應(yīng)的改善方案，跟蹤實(shí)施情況并驗(yàn)證；
8. 有合資主機(jī)廠或有汽車(chē)global項(xiàng)目客訴處理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。


任職要求：
1. 汽車(chē)零配件tier1經(jīng)歷，至少熟悉IATF16949:2016體系要求；
2. 豐富的品質(zhì)管理理論與實(shí)踐知識(shí)，具備實(shí)際的操練與動(dòng)手經(jīng)驗(yàn)，如手焊烙鐵、手動(dòng)螺絲、裝配與拆解手法等；
3. 具備多種質(zhì)量工具的應(yīng)用，包括但不限于5大工具，8D,5WHY,Poka Yoke等；
4. 具備注塑、沖壓、壓鑄、PCBA、裝配等豐富的工藝知識(shí)，以懂PCBA為基礎(chǔ)；
5. 優(yōu)秀的英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力，或日語(yǔ)、德語(yǔ)將成為重要加分項(xiàng)；
6. 優(yōu)秀的與客戶(hù)應(yīng)對(duì)與接洽的能力和技巧。