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以下兩個崗位都在招聘，前期都有老員工帶教

一、在線客服:
崗位職責(zé)：
1、接收客戶物流訂單，安排訂單，并對訂單進(jìn)行跟蹤，保證每個訂單的順利完成；
2、了解客戶的物流需求，根據(jù)客戶需求協(xié)助有關(guān)部門提高公司服務(wù)水平；
3、維護(hù)客戶關(guān)系，解決客戶投訴；
4、負(fù)責(zé)客戶報價、對賬、銷售統(tǒng)計等有關(guān)客戶的服務(wù)工作。
任職資格：
1、年齡20~35歲，大專以上學(xué)歷，口齒清晰，語言表達(dá)能力優(yōu)秀；
2、有極強(qiáng)的工作責(zé)任心和較強(qiáng)職業(yè)發(fā)展意愿；
3、具備較強(qiáng)的語言理解能力，較強(qiáng)的應(yīng)變能力；
4、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，良好的服務(wù)意識；
5、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計劃性強(qiáng)，善于分析思考問題，有責(zé)任心；
6、熟悉電腦操作及辦公軟件；
7、會各類表格公式及函數(shù)，PPT熟練

二、電話外呼客服
崗位職責(zé)：
1、處理客戶來電，網(wǎng)絡(luò)的詢問，妥當(dāng)處理相應(yīng)問題并回復(fù)客戶，做好問題的收集整理；
2、對內(nèi)回復(fù)日常問題、協(xié)助業(yè)務(wù)同事更好的維護(hù)客戶、處理各種頻發(fā)性突發(fā)性異常；
3、依據(jù)客戶或者領(lǐng)導(dǎo)要求與公司其他部門協(xié)作解決客戶的要求及問題，保持及維護(hù)與客戶的良好關(guān)系；
崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷，年齡20~35歲；
2、性格開朗，樂觀積極，主動，認(rèn)真負(fù)責(zé)；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，親和力佳，具備較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力及應(yīng)變能力；
4、掌握基本辦公軟件，電腦操作熟練；

需要2名在線客服 2名電話客服