上海
應屆畢業生
大專
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
臨港耀雪冰雪世界，大型室內滑雪場，由上海陸家嘴（集團）和上海港城開發（集團）聯袂打造，總建筑面積達35萬平方米。該項目位于臨港，有市內免費班車。
【崗位職責】
1、負責落實VIP服務各崗位日常接待服務、裝備租賃、安全、設備管理、系統運行、環境清潔等工作
2、對員工進行業務、技能培訓、引導及管理，并對員工的安全操作、服務規范、服務質量等進行監督指導，負責一線員工排班工作
3、針對重要訪客，提前安排VIP客服員工提供參觀路線規劃、沿途游樂設施介紹講解、茶水等定制化服務
4、積極解決游客的問題，對游客的需求做出靈活回應，妥善處理游客投訴
5、 與游客及其他部門伙伴保持緊密溝通，為每位到訪游客提供難忘的體驗
6、對VIP客服部經理負責，認真執行公司《企業標準》及各項管理規章制度
【任職要求】
1、大專及以上學歷，英語口語優秀者優先，能夠熟練使用辦公軟件
2、具備客戶服務相關經驗及團隊管理經驗，并具有管理團隊的能力，具備應急急救知識和能力，指導突發應急處理工作
3、熱愛運動，善于溝通和他人交流，有運動俱樂部工作經驗優先考慮
【崗位職責】
1、負責落實VIP服務各崗位日常接待服務、裝備租賃、安全、設備管理、系統運行、環境清潔等工作
2、對員工進行業務、技能培訓、引導及管理，并對員工的安全操作、服務規范、服務質量等進行監督指導，負責一線員工排班工作
3、針對重要訪客，提前安排VIP客服員工提供參觀路線規劃、沿途游樂設施介紹講解、茶水等定制化服務
4、積極解決游客的問題，對游客的需求做出靈活回應，妥善處理游客投訴
5、 與游客及其他部門伙伴保持緊密溝通，為每位到訪游客提供難忘的體驗
6、對VIP客服部經理負責，認真執行公司《企業標準》及各項管理規章制度
【任職要求】
1、大專及以上學歷，英語口語優秀者優先，能夠熟練使用辦公軟件
2、具備客戶服務相關經驗及團隊管理經驗，并具有管理團隊的能力，具備應急急救知識和能力，指導突發應急處理工作
3、熱愛運動，善于溝通和他人交流，有運動俱樂部工作經驗優先考慮
注：聯系我時，請說是在江蘇人才網上看到的。
工作地點
地址：上海浦東新區耀雪冰雪世界一樓
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詳細位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
