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一、崗位職責： 1、負責公司核心客戶線上、線下的跟蹤維護； 2、跟進核心客戶信息及需求，協調和推動其他部門滿足核心用戶需求，提升體驗； 3、通過持續維護及客戶激活等，提升核心客戶滿意度，促進復購； 4、負責公司客戶滿意度提升，通過回訪/市場走訪等方法來執行滿意度提升策略，并監督執行； 5、負責公司運營策略及流程標準的建設； 6、處理上級安排的其他事情。 二、崗位要求： 1、大專及以上學歷，具備1年以上海外客戶運營/貿易往來經驗； 2、可無障礙與客戶進行英語交流溝通（口語、聽力、讀寫），商務英語或國際經濟與貿易專業人員優先考慮； 3、對國際貿易條例/法規有一定的了解； 4、溝通能力較強，具備極強的服務意識，善于處理各類疑難突發的問題； 5、有較強的責任心和團隊意識，主動性強，不計較個人得失，有奉獻精神； 6、具有較強的邏輯能力和數據處理能力，對于服務流程和服務方案的設計有自己的見解； 7、打字速度：50字以上。