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增值服務管理崗(J10398)
10000-15000元 上海 應屆畢業生 學歷不限
  • 全勤獎
  • 節日福利
  • 不加班
  • 周末雙休
復星保德信人壽保險有限公司 2026-02-25 04:56:32 1536人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
工作職責:
1、參與會員服務體系及權益搭建、升級:根據客戶需求年度迭代會員權益體系,負責新權益BD,全流程追蹤商務談判及服務流程等。
2、會員服務管理及數據分析:通過后臺系統功能對會員服務進行數據化管理,定期輸出月度、半年度、年度會員服務運營報表,支持業務分析和監管報告;并通過服務預約相關報表為業務推動提供支持。
3、負責會員服務運營及分公司推動:梳理會員服務運營及預約流程,制作說明性材料及運營報表,對分公司進行服務培訓和宣傳;處理會員服務預約或體驗中的問題,及時閉環,防止出現投訴事件。
4、客戶活動的策劃與舉辦:參與一年一度客服節策劃,包括客服節整體視覺設計及物料、客服節發布會、客戶服務升級、官微客服節專區系統、總部與分公司線上線下客戶活動等;還負責全年度主題性客戶活動的策劃與舉辦。
6、會員服務推廣宣傳:在會員服務權益上新、功能升級、服務升級以及活動、熱點營銷時撰寫會員服務宣傳官微推文、制作海報和長圖等宣傳材料。
7、協助會員服務系統管理及優化:通過A端、C端和管理后臺系統的搭建和打通,不斷提升會員服務的數字化程度以及賦能業務的程度。
8、領導交辦的其他工作。

任職資格:
1、本科及以上學歷。
2、1-3年工作經驗優先,具有服務運營、保險、市場營銷、商務相關工作經歷優先。
3、具有優秀的溝通能力,具備BD拓展的能力,有一定的抗壓力。
4、具有市場營銷、推廣宣傳的意識,有活動策劃的能力與熱情,敏銳把握市場熱點,能撰寫文稿,有海報制作能力為優。
5、細心踏實,有責任心,無拖延癥,對交辦時效即時反饋。
聯系方式
注:聯系我時,請說是在江蘇人才網上看到的。
工作地點
地址:上海浦東新區上海市浦東新區張楊路2389弄 1-2號置匯旭輝廣場A座17-18層
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詳細位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
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