客戶質(zhì)量工程師
7000元以上
蘇州
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限



- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
1、建立維護(hù)保持與客戶端質(zhì)量管理人員的良好互信關(guān)系,保持與客戶的良好溝通。
2、收集識(shí)別客戶質(zhì)量需求,評(píng)審質(zhì)量協(xié)議等內(nèi)容;整理、評(píng)估客戶質(zhì)量要求,包括產(chǎn)品要求/質(zhì)量管理要求等,確保完整、及時(shí)、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)化為內(nèi)部執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),并跟進(jìn)落實(shí)。
3、根據(jù)客戶質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和客戶需求,協(xié)同工廠制定出貨檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)并滿足客戶要求,保證出貨檢驗(yàn)有效實(shí)施,對(duì)出貨檢驗(yàn)問(wèn)題及客戶端問(wèn)題以客戶角度做出風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及對(duì)策建議,持續(xù)優(yōu)化質(zhì)量管控方法。
4、處理客戶反饋與投訴,主導(dǎo)并制定客戶端品質(zhì)問(wèn)題處理方案,提升客戶滿意度;分析質(zhì)量問(wèn)題,提供8D報(bào)告,推動(dòng)內(nèi)部制程改善,并跟進(jìn)落實(shí)進(jìn)行閉環(huán)及橫向管理。
5、妥善處理和確認(rèn)客戶退貨、換貨、返工、賠償、質(zhì)量罰款等要求,以及統(tǒng)籌客戶端駐廠人員的安排與管理。
6、跟蹤產(chǎn)品在客戶端的質(zhì)量表現(xiàn),做好數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計(jì)和分析市場(chǎng)端客訴案例/客戶評(píng)價(jià)傳到公司內(nèi)部,推動(dòng)退貨率和客訴率持續(xù)降低,提升客戶滿意度。
7、運(yùn)用質(zhì)量管理工具(QC手法、FMEA、Cpk等)對(duì)客訴產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析處理。
8、以客戶質(zhì)量視角,進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn),開(kāi)展降低產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的質(zhì)量改進(jìn),持續(xù)提高客戶滿意度。
9、做好客戶來(lái)訪/審核工作,跟進(jìn)客戶提出的各類問(wèn)題的整改與關(guān)閉,及時(shí)回復(fù)改善報(bào)告及相關(guān)資料。
10、負(fù)責(zé)板塊周、月工作計(jì)劃安排和實(shí)施,并服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排。
2、收集識(shí)別客戶質(zhì)量需求,評(píng)審質(zhì)量協(xié)議等內(nèi)容;整理、評(píng)估客戶質(zhì)量要求,包括產(chǎn)品要求/質(zhì)量管理要求等,確保完整、及時(shí)、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)化為內(nèi)部執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),并跟進(jìn)落實(shí)。
3、根據(jù)客戶質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和客戶需求,協(xié)同工廠制定出貨檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)并滿足客戶要求,保證出貨檢驗(yàn)有效實(shí)施,對(duì)出貨檢驗(yàn)問(wèn)題及客戶端問(wèn)題以客戶角度做出風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及對(duì)策建議,持續(xù)優(yōu)化質(zhì)量管控方法。
4、處理客戶反饋與投訴,主導(dǎo)并制定客戶端品質(zhì)問(wèn)題處理方案,提升客戶滿意度;分析質(zhì)量問(wèn)題,提供8D報(bào)告,推動(dòng)內(nèi)部制程改善,并跟進(jìn)落實(shí)進(jìn)行閉環(huán)及橫向管理。
5、妥善處理和確認(rèn)客戶退貨、換貨、返工、賠償、質(zhì)量罰款等要求,以及統(tǒng)籌客戶端駐廠人員的安排與管理。
6、跟蹤產(chǎn)品在客戶端的質(zhì)量表現(xiàn),做好數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計(jì)和分析市場(chǎng)端客訴案例/客戶評(píng)價(jià)傳到公司內(nèi)部,推動(dòng)退貨率和客訴率持續(xù)降低,提升客戶滿意度。
7、運(yùn)用質(zhì)量管理工具(QC手法、FMEA、Cpk等)對(duì)客訴產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析處理。
8、以客戶質(zhì)量視角,進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn),開(kāi)展降低產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的質(zhì)量改進(jìn),持續(xù)提高客戶滿意度。
9、做好客戶來(lái)訪/審核工作,跟進(jìn)客戶提出的各類問(wèn)題的整改與關(guān)閉,及時(shí)回復(fù)改善報(bào)告及相關(guān)資料。
10、負(fù)責(zé)板塊周、月工作計(jì)劃安排和實(shí)施,并服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排。
工作地點(diǎn)
地址:蘇州吳江區(qū)亨通光電線纜產(chǎn)業(yè)園
查看地圖


職位發(fā)布者
亨通線纜..HR
江蘇亨通線纜科技有限公司

-
通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/增值服務(wù)
-
51-99人
-
私營(yíng)·民營(yíng)企業(yè)
-
吳江區(qū)七都鎮(zhèn)亨通大道88號(hào)
相似職位
-
資深UI/UE設(shè)計(jì)師(智慧大屏 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 不限南京周全安全咨詢有限公司
-
算法工程師 10000-16000元應(yīng)屆畢業(yè)生 本科國(guó)藥控股江蘇有限公司
-
電控軟件工程師 18000-28000元應(yīng)屆畢業(yè)生 本科艾歐史密斯(中國(guó))熱水器有限公司
-
軟件測(cè)試 8000-14000元應(yīng)屆畢業(yè)生 本科徐工營(yíng)銷有限公司
-
座艙軟件測(cè)試開(kāi)發(fā)工程師(海外版) 15000-20000元應(yīng)屆畢業(yè)生 本科小米科技有限責(zé)任公司
-
軟件測(cè)試工程師(海外測(cè)試)(020470) 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 不限維沃移動(dòng)通信有限公司