職位描述
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崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)電商平臺的客服工作。
2、按照公司相關(guān)管理要求完成售后相應(yīng)工作,處理售后處理客戶溝通對接。
3、處理跟進(jìn)重大客訴和緊急事件,及時制定應(yīng)對策略,及時與平臺、運(yùn)營主管和相關(guān)部門溝通解決問題。
4、對售前售后的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理,對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,提出優(yōu)化方案并執(zhí)行,最終達(dá)到提升服務(wù)質(zhì)量。
該崗位常駐在南網(wǎng)單位辦公 ,辦公地址是廣州市黃埔區(qū)。
崗位要求:
1. 大學(xué)本科及以上學(xué)歷,電力、電商相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
2. 具有匯報(bào)材料寫作經(jīng)驗(yàn),熟練掌握word、excel等辦公軟件;
3. 優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力及組織協(xié)調(diào)能力,具備創(chuàng)新思維,有責(zé)任心。
1、負(fù)責(zé)電商平臺的客服工作。
2、按照公司相關(guān)管理要求完成售后相應(yīng)工作,處理售后處理客戶溝通對接。
3、處理跟進(jìn)重大客訴和緊急事件,及時制定應(yīng)對策略,及時與平臺、運(yùn)營主管和相關(guān)部門溝通解決問題。
4、對售前售后的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理,對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,提出優(yōu)化方案并執(zhí)行,最終達(dá)到提升服務(wù)質(zhì)量。
該崗位常駐在南網(wǎng)單位辦公 ,辦公地址是廣州市黃埔區(qū)。
崗位要求:
1. 大學(xué)本科及以上學(xué)歷,電力、電商相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
2. 具有匯報(bào)材料寫作經(jīng)驗(yàn),熟練掌握word、excel等辦公軟件;
3. 優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力及組織協(xié)調(diào)能力,具備創(chuàng)新思維,有責(zé)任心。
工作地點(diǎn)
地址:茂名高州市南方電網(wǎng)總部
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職位發(fā)布者
邵小姐HR
廣州市奔流電力科技有限公司
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電氣·電力·水利
-
51-99人
-
私營·民營企業(yè)
-
廣州市黃埔區(qū)科學(xué)大道237號A2棟701a
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應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
2026-03-26 07:29:22
1864人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
