職位描述
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客訴質(zhì)量管理
崗位職責:
1.負責收集客訴異常信息并初查,及時組織召開異常分析會;
2.負責跟蹤異常分析會遺留事項及客訴進展;
3.負責在異常品需要拆解分析時提供客訴異常單;
4.負責客訴為內(nèi)部原因時,推動責任部門完成分析報告并審核;
5.負責跟蹤相關(guān)部門措施實施效果和完成情況;
6.負責歸檔客訴異常改善報告;
任職要求
1.本科以上學歷,機械/設(shè)備/重工行業(yè)質(zhì)量工作8年以上,3年以上團隊管理經(jīng)驗
2.熟悉機械行業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝流程與品質(zhì)管控,熟悉質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全運作體系;質(zhì)量管理七大工具、8D、5why
3.具有較強的組織、領(lǐng)導、控制、溝通的能力,性格強勢,能獨擋一面,對品質(zhì)有強烈的意識與優(yōu)質(zhì)服務客戶心態(tài);
工作地點
地址:北京通州區(qū)科創(chuàng)十五街
