職位描述
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酒店前廳部經理的崗位職責主要包括以下幾個方面:
- 全面負責前廳部工作:包括客房服務、公共區域衛生清潔等工作1。
- 制定工作計劃和程序:負責制定本部門員工的崗位職責及工作程序1。
- 人員管理:負責本部門員工的聘用、培訓及工作評估1。
- 質量管理:監督客房服務和公共區域衛生清潔工作,確保服務質量1。
- 設備管理:監督設備檢查、研究改造或增設房間物品、控制費用支出并保證酒店客房服務標準1。
- 投訴處理:技巧底處理客人投訴,發展同住店客人的友好關系1。
- 協調部門間工作:協調加強部門之間的工作關系,不斷改進工作,提高效率,建立客房部完成的工作體系1。
- 安全管理:對客房部的清潔衛生、設備折舊、維修保養、成本控制(預算)安全等負有管理之責1。
- 統計和報告:負責將昨日客房營業日報表報賓館總經理2。
- 文化建設:負責部門的良好文化建設工作,對部門的人員素質建設負有直接責任
工作地點
地址:南京鼓樓區南京怡華酒店


職位發布者
王健/人..HR
江蘇怡華酒店管理有限公司

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房地產開發·建筑與工程
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500-999人
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公司性質未知
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中山北路45號怡華酒店