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崗位職責:
1.了解當日酒店客房的需求及供應狀況，掌握當日客人抵店、離店信息，核對房態，做好分房工作預案。
2.熟練掌握前臺接待技巧，遵照SOP熱情接待各渠道預訂的入住客人。
3.合理使用銷售權限，做好前臺價格管控和房型升
級，積極為客人匹配售房推介，減少客源流失，提高當日出租率。
4.嚴格遵守保密制度，做好信息安全管理，特殊情況及時請示上級。
5.熟悉酒店周邊的商業、旅游、交通等信息，與酒店相關部門保持緊密聯系和信息傳遞，對客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應答，能為客人提供“一站式”的高效便捷服務。
6.熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼，按工作程序訊速、準確地轉接每一個電話，保證通訊工作暢通，并做好各項記錄。
7.認真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工
作。
8.嚴格遵守財務紀律，認真核對賬目和入住信息的一致性和準確性。
9.熟悉安全、急救、火災等緊急事件預案，并掌握使用相關應對技巧。
10.協助前廳經理解決客人投訴。服從前廳經理的工作調配，積極完成安排的其它工作。

任職要求:
1.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及前臺工作程序和規范。
2.具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。
3.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實。
4.身體健康、態度積極，承壓能力強。

崗位要求：
1.旅游或酒店管理類專業，大專以上學歷。
2.儀表端莊大方。

崗位福利:
1.提供五險
2.提供住宿和餐補
3.休息制度：一周單休一天
4.員工團建活動