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崗位職責： （1）熟悉有關物業管理及相關的法律、法規和政策以及各類物業管理知識，并能有效運用； （2）組織、指導和督促客服人員開展各項費用催繳、客戶溝通/關懷、社區文化活動、滿意度征詢等客戶服務工作； （3）業主裝修手續的辦理及裝修過程的協助管理；對業戶訴求、報事報修、意見及建議的受理和處理過程進行管理； （4）落實業戶檔案、服務運行記錄、文件資料傳閱、報批、歸檔的管理工作； （5）按要求及時向公司相關部門、業戶及時報送、宣導相關信息； （6）協調物業服務中心其他專業口做好日常物業服務工作，滿足業主的合理需求。 任職要求： 1、專業要求：大專及以上學歷，.物業、酒店、商業、地產相關專業； 2、工作經驗：3年以上同等崗位工作經驗； 3、素質要求： （1）態度品行端正，具備良好的責任心、溝通、談判、協調能力； （2）具有較強團隊協作能力和數據分析能力能力； 4、技能要求： （1）持物業上崗證、禮儀類資格證優先； （2）具備良好的公文及書面報告能力，熟練掌握Word、Excel、CAD等Office辦公軟件。