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一、崗位職責：
1)負責行政前臺、禮儀接待、會議服務、餐飲服務等客服工作的組織和策劃；
2)負責客服團隊的技能培訓和專業化建設工作；
3)負責客服人員的面試把關和績效考核工作；
4)協助領導維護好與客戶的關系，處理客戶投訴和突發事件；
5)完成上級交辦的其他事項。

二、任職要求：
1)大專及以上學歷，年齡在25-40周歲，凈身高在165cm及以上，酒店、乘務、旅游等相關專業；
2)相貌端正大方，親和力強，有良好的服務意識；
3)有1年以上高端酒店或大型單位會務接待團隊培訓管理經驗；
4)精通會務接待的專業技能和禮儀知識，具備較強的團隊培訓和管理能力；
5)擁有良好的溝通技巧和客戶維護水平，統籌協調能力強；
6)能吃苦耐勞，以身作則，能承受一定的工作強度和壓力；
7)熟練掌握常用辦公軟件操作，能獨立編寫制定考核和培訓方案。

三、薪資福利：
綜合薪資6500-7000元，五險一金、工作餐、節日福利、掛職鍛煉、專業培訓、績效獎金、高溫補貼、定期體檢等。

四、工作地點：
蘇州市濱河路何山橋附近蘇州干部學院項目。