職位描述
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崗位職責:
1. 按照業務需要組建部門各崗位人員
2. 根據業務目標,設定對應崗位業績指標
3. 及時通報內部滿意度監控成績并督促相關部門改善
4. 有效整合客戶資源,進行客戶關系管理分析
5. 現場及線上投訴處理跟進,總結并監督持續改善
6. 新車出庫及雙保客戶MEP系統綁定
7. 企業微信后臺管理
8. 俱樂部活動組織及活動過程管控
9. 制定及提報會員政策,并監督落實
10. 培訓部門人員相關話術
11. 協調相關部門的支持工作
任職資格:
1.1-3年汽車行業客服管理崗位工作經驗;
2.40周歲以內;
工作地點
地址:天津北辰區北辰區天津豐榮汽車銷售有限公司北辰道2號 浩物汽車園
