南京
應屆畢業生
學歷不限
2025-10-13 16:19:49
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1、負責客戶網絡在線淺層咨詢與答疑，針對客戶需求，提供有效解答；
2、在線獲取客戶需求與客戶基本信息并記錄；
3、通過咨詢與方案提供，提高服務質量，提升客戶對銀行整體信譽度；
4、負責咨詢客服資源的分配，及時準確跟進反饋客戶需求；
5、負責顧問跟進回訪效果的監控并隨時提醒跟進；
6、接受客戶咨詢，記錄咨詢，投訴內容，按照相應流程及規定給與客戶反饋；
7、完成上級安排的其他工作；
崗位要求：
1、需統招本科學歷（如有相關經驗可放寬學歷要求），專業不限（計算機、市場營銷、電子商務等相關專業優先考慮）；
2、工作經驗不限
3、熟悉電腦，能快速錄入，普通話標準；
4、具備良好的客服服務意識，責任感和團隊協作能力；
工作時間：
白班：8.30-18:30（三個白班班次）
夜班：12:30-20:30（晚班每月不會超過2次）
休息：上五休二，排班制
注：聯系我時，請說是在江蘇人才網上看到的。
工作地點
地址：南京秦淮區南京市-秦淮區-淮海路50號16-18F
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
