住宅物業(yè)客服主管
面議
石家莊
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
石家莊
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)客服部的全面工作，制定本部門的工作計(jì)劃，協(xié)調(diào)督導(dǎo)、考核部門員工工作質(zhì)量，落實(shí)獎(jiǎng)懲措施，做好員工績(jī)效評(píng)估;2.負(fù)責(zé)對(duì)綠化、衛(wèi)生、裝飾裝修、治安防范、公共設(shè)施的監(jiān)督管理，每天對(duì)全小區(qū)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理;
3.及時(shí)跟進(jìn)處理突發(fā)事件及客戶投訴，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，提出整改方案;
4.定期組織進(jìn)行業(yè)主訪談工作，增強(qiáng)與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，了解業(yè)主需求與心聲，并采取有效措施及時(shí)解決;
5.負(fù)責(zé)費(fèi)用收繳工作，及時(shí)做好管理費(fèi)催繳工作;
6.負(fù)責(zé)客戶資料檔案的管理工作，督促部門下屬及時(shí)更新和維護(hù);
7.負(fù)責(zé)服務(wù)中心相關(guān)文書通告表格等起草撰寫工作;
8.負(fù)責(zé)制定客服人員培訓(xùn)計(jì)劃，并保證培訓(xùn)計(jì)劃的貫徹實(shí)施;
9.負(fù)責(zé)小區(qū)社區(qū)文化活動(dòng)的組織、開(kāi)展及社區(qū)活動(dòng)總結(jié)工作;
10.完成直接上級(jí)交辦的其他工作及做好與各部門溝通及配合工作。
任職要求:
本科以上學(xué)歷，35周歲以下，五年以上物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，三年以上同崗位經(jīng)驗(yàn);如物業(yè)管理專業(yè)，學(xué)歷可放寬到?？啤?
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：石家莊長(zhǎng)安區(qū)石家莊長(zhǎng)安區(qū)萬(wàn)濱天錦
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職位發(fā)布者
孫靜/人..HR
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