應屆畢業生
學歷不限
2025-10-13 23:19:26
350人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
1. 客戶咨詢與技術支持
接聽400客服熱線，解答客戶關于產品、服務或技術問題的咨詢
提供遠程技術支持，如指導客戶操作軟件、排查硬件問題或進行遠程控制協助
記錄客戶問題，并在必要時轉交團隊進一步處理
2、客戶回訪與滿意度調查
定期進行客戶回訪，確認問題是否得到妥善解決，并收集客戶反饋
參與客戶滿意度調查，分析數據并提出改進建議
3、內部協作與信息反饋
與研發等部門協作，反饋客戶遇到的共性問題，推動產品優化
整理客戶咨詢記錄，形成報告供參考
4、 文檔管理與知識庫更新
編寫或更新常見問題解答、技術文檔和操作指南，幫助客戶自助解決問題
維護客戶服務數據庫，確保信息準確性
接聽400客服熱線，解答客戶關于產品、服務或技術問題的咨詢
提供遠程技術支持，如指導客戶操作軟件、排查硬件問題或進行遠程控制協助
記錄客戶問題，并在必要時轉交團隊進一步處理
2、客戶回訪與滿意度調查
定期進行客戶回訪，確認問題是否得到妥善解決，并收集客戶反饋
參與客戶滿意度調查，分析數據并提出改進建議
3、內部協作與信息反饋
與研發等部門協作，反饋客戶遇到的共性問題，推動產品優化
整理客戶咨詢記錄，形成報告供參考
4、 文檔管理與知識庫更新
編寫或更新常見問題解答、技術文檔和操作指南，幫助客戶自助解決問題
維護客戶服務數據庫，確保信息準確性
注：聯系我時，請說是在江蘇人才網上看到的。
工作地點
地址：連云港海州區連云港海州區海州經濟開發區新隴路15號
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
高祥云/..HR
連云港騰越電子科技有限公司
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請選擇
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海州開發區新隴路15號
