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主要職責：
1、部門制度及體系建設：協助上級承擔制定本部門工作制度及相關工作流程、制定項目服務規范、服務標準及服務流程等各項管理規章制度。
2、外包客服管理：承擔和管理項目的運作情況，監督成本、進度以及規避風險、解答客戶咨詢、信息政策宣傳等溝通工作、承擔項目結算工作。
3、外包員工管理：承擔外包員工人事檔案管理工作、審核員工考勤表、核算員工薪資、成本制作工作、員工社保、公積金、商業保險增減工資。
4、派遣客服管理：承擔和甲方溝通對接客戶服務方案、協助上級承擔在服務過程中，發現潛在商機，進行業務拓展。
5、派遣員工管理：承擔派遣員工的勞動關系管理、人事檔案管理、員工的考勤、薪資核算、成本制作等進行審核管理、社保、公積金、商業保險增減工作。
6、派遣員工招聘：承擔派遣員工的招聘工作。
7、項目投標：配合相關部門標書制作及投標工作。
8、部門協同：配合其他部門，完成跨部門協同工作。

任職資格：
1.學歷與專業要求：本科及以上學歷，專業不限，行政、經濟、人力資源、企業管理、工商管理等相關專業優先。
2.工作經驗：1年以上外包、派遣客服工作經驗，其中具有央（國）企、行政機關及事業單位同層級崗位任職經歷者優先。
3.年齡：45歲以下。
4政治面貌：中共黨員優先
5.知識、技能與素質：具備人力資源管理、工程管理、銷售管理、財務管理、公共關系、法律等方面的知識優先，了解公司主營業務；熟練使用相關辦公軟件。
6.勝任力要求：具備主營業務管理技能、公文寫作技能；具備良好的計劃能力、組織能力、協調能力、授權能力、溝通能力、判斷能力、抗壓能力、解決問題能力、書面表達能力；具備成果導向、成就動機、責任心、敬業精神、原則性、誠實正直、公正性、自律性； 能熟練使用今日招聘網，招聘號的維護