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大專
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
工作內容：
【客訴管理支持】
數據處理類：支持公域、類公域、私域的售后服務質量、客戶響應、技術支持、產品質量銷售服務等客訴案例的數據整理、信息整合、統計匯總；
個案處理類：支持售后服務質量、客戶響應、技術支持、產品質量、銷售服務的超十天未關閉客訴、外部客訴案例數據整理、分發、跟進。
【系統支持】
協助處理 VOC 智慧系統群的需求清單跟進、POC驗證、測試、培訓文檔整理和相關系統報表。
技能要求:
1.大專及以上學歷；
2.汽車行業工作經驗，有4S店客服經驗更佳；
3. 有良好的客戶服務意識；
4.熟悉Microsoft office軟件，特別是excel熟練，PPT簡單操作。
【客訴管理支持】
數據處理類：支持公域、類公域、私域的售后服務質量、客戶響應、技術支持、產品質量銷售服務等客訴案例的數據整理、信息整合、統計匯總；
個案處理類：支持售后服務質量、客戶響應、技術支持、產品質量、銷售服務的超十天未關閉客訴、外部客訴案例數據整理、分發、跟進。
【系統支持】
協助處理 VOC 智慧系統群的需求清單跟進、POC驗證、測試、培訓文檔整理和相關系統報表。
技能要求:
1.大專及以上學歷；
2.汽車行業工作經驗，有4S店客服經驗更佳；
3. 有良好的客戶服務意識；
4.熟悉Microsoft office軟件，特別是excel熟練，PPT簡單操作。
注：聯系我時，請說是在江蘇人才網上看到的。
工作地點
地址：南通如皋市申江路
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
雷神咨詢..HR
上海雷神咨詢有限公司
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汽車·摩托車
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200-499人
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外商獨資·外企辦事處
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浦東新區峨山路77號
