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職責(zé)描述： 1、負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴的處理，運(yùn)用8D手法，會(huì)同生產(chǎn)部門(mén)對(duì)客訴不良分析和改善措施進(jìn)行整理形成8D報(bào)告，梳理報(bào)告邏輯和措施合理性確保客戶(hù)通過(guò)率，匯總客訴問(wèn)題及報(bào)告，并形成《客訴清單》，進(jìn)行必要的統(tǒng)計(jì)分析 2、負(fù)責(zé)運(yùn)用質(zhì)量管理工具（QC手法、FMEA、Cpk等）對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析處理； 3、主導(dǎo)客訴問(wèn)題、客戶(hù)要求對(duì)內(nèi)部相關(guān)責(zé)任工序的培訓(xùn)，將客戶(hù)聲音傳遞到內(nèi)部； 任職要求： 年齡：25-40歲，學(xué)歷：本科及以上；要求5年以上同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。 1、熟練使用office辦公軟件及辦公室所用設(shè)備，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)； 2、會(huì)使用minitab、等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)軟件； 3、會(huì)利用QCC、PDCA、六西格瑪?shù)裙ぞ哌M(jìn)行質(zhì)量管理。