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崗位職責(zé)：

1、快速響應(yīng)客戶提出的服務(wù)需求，并全程跟進(jìn)直至閉環(huán)；
2、定期按計(jì)劃執(zhí)行客戶訪談及滿意度調(diào)查，處理客戶投訴，記錄并跟進(jìn)處理結(jié)果，維護(hù)業(yè)主關(guān)系；
3、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)住戶物業(yè)管理費(fèi)的催繳與統(tǒng)計(jì)，確保收繳率達(dá)標(biāo)；
4、對小區(qū)現(xiàn)場進(jìn)行巡查，監(jiān)督，并及時反饋給各業(yè)務(wù)端口進(jìn)行整改；
5、辦理業(yè)主入伙、裝修報備等手續(xù)，及時向物業(yè)服務(wù)中心反饋需要解決的問題；
6、策劃組織社區(qū)文化活動，推廣增值服務(wù)，助力經(jīng)營指標(biāo)達(dá)成；
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職資格：

1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，物業(yè)管理類等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、原則1年以上物業(yè)或酒店服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可；
3、具備較強(qiáng)的綜合分析能力、溝通協(xié)調(diào)能力、組織策劃能力，能夠承受較強(qiáng)的工作壓力；
4、能夠靈活處理現(xiàn)場事物，具有較強(qiáng)的責(zé)任心。

薪資待遇：3.5K-4K/年終獎金/帶薪休假/社會保險/體檢/完善培訓(xùn)/晉升體系。