職位描述
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1、負責為極氪用戶提供一對一7*24小時專屬服務,包括車輛銷售政策、交付進度、極氪App活動、生態體系、車輛基本功能使用指導等;
2、對于車輛功能及使用有一定了解,能及時響應并快速處理用戶訴求和抱怨;
3、對極氪用戶的服務建議和意見進行整理與歸類,并向上反饋,推動服務流程、服務標準、產品改善。
1、需要有車輛背景經驗的,對車輛知識有一定的了解;
2、有較好的服務意識和溝通能力,學習能力強;
3、有車輛相關的服務經驗,且工作經驗1年及以上,每段工作經歷至少1年及以上;---簡歷篩選硬性條件
4、能接受一定的電話溝通要求;
5、能接受7*24排班制,特別是通宵班輪流都會排到的;
、打字速度50字/分鐘以上;
2、對于車輛功能及使用有一定了解,能及時響應并快速處理用戶訴求和抱怨;
3、對極氪用戶的服務建議和意見進行整理與歸類,并向上反饋,推動服務流程、服務標準、產品改善。
1、需要有車輛背景經驗的,對車輛知識有一定的了解;
2、有較好的服務意識和溝通能力,學習能力強;
3、有車輛相關的服務經驗,且工作經驗1年及以上,每段工作經歷至少1年及以上;---簡歷篩選硬性條件
4、能接受一定的電話溝通要求;
5、能接受7*24排班制,特別是通宵班輪流都會排到的;
、打字速度50字/分鐘以上;
工作地點
地址:杭州蕭山區蕭山區杭州極氪大廈杭州蕭山極氪大廈


職位發布者
朱先生HR
浙江外企德科人力資源服務有限公司

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專業服務
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100-199人
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中外合資(合資·合作)
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錢潮路369號智谷人才廣場8f